Cómo denunciar a un gasista matriculado?

El organismo encargado de la regulación del trabajo de los gasistas matriculados y de las empresas que prestan el servicio en una provincia o región, es el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS). Por cualquier tipo de irregularidad en el trabajo de estos matriculados, debemos dirigirnos en primera instancia a estas prestadoras donde podremos llenar un formulario donde realizar la denuncia.

El listado de las empresas que distribuyen y prestan el servicio en las diferentes provincias de nuestro país se encuentra en este link. Ingresando allí, podemos obtener el nombre, teléfono, dirección postal, Sitio web, correo electrónico general y de contacto de la empresa correspondiente a nuestro servicio domiciliario y ante quienes podemos denunciar a un gasista matriculado en primera instancia.

¿Qué tipo de gestiones o información debemos tener a mano?

• Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora del servicio
• Descripción del reclamo.
• Número de reclamo correspondiente y el plazo estimado de resolución del problema
• Según corresponda también deberemos contar con el formulario de presentación del gasista matriculado, solicitud de suministro de gas, constancia de pago de cargos autorizados y constancia de pago facturas adeudadas

Si en una primera instancia no tenemos soluciones por parte de la empresa prestataria del servicio, las vías de contacto con el ENARGAS son:

Al teléfono  0800-333-4444 los días hábiles de 10 a 16 hs. Hay que tener en cuenta que durante los meses de junio a septiembre, el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 08 a 20 horas.

En la página web del organismo. Allí se puede completar este formulario de reclamo donde consignamos nuestros datos personales, e-mail, domicilio, teléfono, empresa prestataria del servicio y detalles del reclamo presentado. Es importante tener en cuenta que previo al reclamo ante ENARGAS, deberemos haber presentado la denuncia correspondiente ante la empresa prestataria del servicio de gas natural de nuestra provincia o región.

Vía correo electrónico escribiendo a la dirección reclamos@enargas.gov.ar. 

De manera presencial, la dirección de la sede central del Ente se encuentra en Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires. También podemos consultar la Sede más próxima a nuestro domicilio, los días hábiles de 10 a 16 horas.(misma restricción de horario en los meses de junio a septiembre)

Finalmente, podemos utilizar la casilla gratuita de correo postal en el Apartado Especial N.º 600 (C1000WAF) Correo Central.

Gasista Matriculado: deberes, obligaciones y responsabilidades

El gasista matriculado debe tener título oficial con alcance nacional y habilitación solamente en una de las empresas distribuidoras de gas de Argentina, ya que no están permitidas las inscripciones en varias delegaciones 

Hay que tener en cuenta que los motivos para denunciar a un gasista matriculado pueden ser varios, contemplando sus deberes y obligaciones como tal.

Entre los más importantes podemos destacar:

• Matrícula actualizada y carnet que le otorga Gas del Estado .
• Informar a los licenciatarios del servicio los trabajos a realizar a través de un formulario F3.4.A.
• Controlar las firmas del cliente, administrador y/o representante del consorcio y/o propietario, para la conformidad en la realización de los trabajos en la instalación de gas.

Entre las tareas que realiza un gasista podemos enumerar instalar, reparar y controlar aparatos a gas, controlar pérdidas en los conductos de entrada y salida del fluido. Según la ley de Higiene y Seguridad debe desarrollar su trabajo minimizando los accidentes laborales, trabajando con lentes/gafas de seguridad especiales; protección de manos; mascarillas; calzado de seguridad y protección acústica.