¿Cómo denunciar un siniestro en La Caja?

Las vías de comunicación a disposición de un cliente de La Caja son variados y dependerá de qué tipo de denuncia o gestión queramos realizar.

Al  teléfono 0810 555 2252 podemos realizar denuncias o consultas sobre siniestro automotor, de lunes a viernes de 09 a 18 horas. Si se trata de otro tipo de siniestro, el horario es de 10 a 17 horas, como así también para el tercero que quiera comunicarse con La Caja.

Otras gestiones en el 0810 :

• Solicitar auxilio mecánico. todos los días las 24 hs.
• Cotizar o contratar un seguro. Lunes a viernes de 9 a 20 hs.
• Por inspecciones: Lunes a viernes de 9 a 20 hs.
• Pago del seguro. todos los días las 24 hs.
• Atención al cliente. Lunes a viernes de 9 a 20 hs.

En el WhatsApp de la compañía, 1148577777  se puede  consultar sobre una denuncia ya realizada de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Además, se puede: 

• Chatear con Atención al Cliente. Todos los días las 24 hs.
• Cotizar y contratar un seguro. Lunes a viernes de 9 a 20 hs.
• Enviar las fotos para asegurar tu auto. Todos los días las 24 hs.
• Solicitar documentación para circular. Todos los días las 24 hs.

Desde la App de La Caja también se puede denunciar un siniestro como así también tener a disposición nuestra documentación del seguro contratado, estados de trámites, entre otras facilidades. Está disponible para Android como para iOS de Apple.

Vía página web, con usuario y contraseña, también se puede realizar denuncias de siniestros y otros trámites relacionados.

De manera presencial, podemos concurrir a la sucursal más cercana a nuestro domicilio. Previamente, deberemos obtener un turno solicitándolo aquí. También podés consultar todas las sucursales de La Caja en este link

Para cualquier tipo de consultas, se puede escribir al correo electrónico de Atención al Cliente de La Caja en atencionalcliente@lacaja.com.ar

¿En cuánto tiempo puedo denunciar un siniestro? 

Según la ley de tránsito que rige en la Argentina, se establece que la denuncia por un accidente vial deberá ser realizada DENTRO de las 72 horas de ocurrido el hecho. Este dato es muy importante tener en cuenta, ya que luego de vencido el plazo, la compañía aseguradora no se verá obligada desde el punto de vista legal para hacerse cargo de los daños o costos que se generaron a partir del siniestro.

De esta misma ley y del marco regulatorio de las empresas aseguradoras, se desprenden los datos y mecanismos que hay que tener en cuenta a la hora de realizar estas denuncias.

Deberemos:

• Intercambiar datos personales como nombre y apellido, DNI, teléfono de contacto con el otro conductor involucrado. Si hubiere acompañantes, tomar también sus datos.
• Tomar los datos de las licencias de conducir, tarjeta verde o azul, información de las compañías aseguradoras (número de póliza y vigencia)
• En lo posible, tomar fotografías de lo sucedido, teniendo en cuenta las vías de circulación y las condiciones en las que se produjo el siniestro
• Anotar nombre de empresa, línea y número de internos, si el siniestro involucra un transporte público de pasajeros.

Si en el siniestro hubo lesionados, hay que tener en cuenta que deberemos aportar los datos personales (nombre y apellido, DNI, teléfonos de contacto) y patente de los vehículos involucrados.

Si el conductor no es el titular del seguro, hay que proveer datos completos de la persona que manejaba el vehículo (nombre y apellido, documento de identidad, registro de conductor).