Hot Sale 2022: ¿cómo denunciar ofertas engañosas?

Hot Sale es uno de los eventos de descuentos online más esperados por comerciantes, y compradores. La novena edición de esta maratón de ofertas, se realizará entre el 30 de Mayo y el 1 de Junio de 2022.

Si bien Hot Sale, se ha ganado su lugar entre los consumidores, en un porcentaje menor de casos, las estafas y engaños han estado presentes en ediciones anteriores. Es por eso que a continuación, te brindaremos las recomendaciones que debes tener en cuenta al momento de realizar una compra, como así también cuáles son las formas de denunciar irregularidades durante los 3 días de promociones.

¿Qué tener en cuenta antes de comprar en Hot Sale?

Toma nota de estos tips de seguridad, que te pueden ayudar a prevenir engaños al momento de realizar tu compra.

1. Visita la web oficial de HOT SALE, para conocer las empresas que participan del evento.
2. Identifica a las marcas oficiales del evento a través del sello de Hot Sale.
3. Investiga con anticipación el precio del producto en el cual estás interesado. Puedes ayudarte de algunas páginas como www.historial.com.ar para ver la evolución de precios.
4. Asegurate que el sitio web en donde vas a realizar la compra, ofrezca certificados de seguridad. Para ello, verifica que la dirección de la tienda online comience con https://
5. Indaga sobre los tiempos de envíos, políticas de cambios, devolución, y garantías.
6. Informate sobre la trayectoria y confiabilidad de la empresa.

Para más consejos, visita www.hotsale.com.ar/tips-y-recomendaciones

¿Cómo denunciar Hot Sale 2022?

En el caso de hayas tenido inconvenientes con tu compra (y la empresa no te dé una resolución), puedes abrir un reclamo en Defensa del Consumidor. Para ello, deberás utilizar el Formulario de denuncias Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Requisitos para hacer el reclamo

• El denunciante debe ser mayor de edad.
• Los datos del reclamo deben ser reales, y comprobables.
• Si posees una discapacidad, eres turista, miembro de comunidades indígenas, LGTB , o persona en situación de vulnerabilidad, debes especificarlo en tu reclamo.

Pasos para realizar la denuncia

• Ingresa al formulario online desde el siguiente link
• Completa los campos con tus datos personales.
• Describe con exactitud el inconveniente que has tenido.
• Para finalizar, haz clic en "enviar reclamo"

Si antes de efectuar el reclamo tienes dudas, puedes comunicarte al  0800-666-1518  de 9 a 18 hs. o por correo electrónico a la dirección consultas@consumidor.gob.ar

¿Cómo denunciar una publicidad engañosa?

Si durante el Hot Sale (o en cualquier otro momento), has advertido que una publicidad es engañosa, puedes elevar tu denuncia al Ministerio de Desarrollo Productivo. El único requisito para hacerlo es tener una copia de la publicidad (audio, video, o imagen).

Sin costo alguno, estos son los pasos que tienes que efectuar para realizar el reclamo:

• Redacta una nota que describa el caso, y dirígela al Área de Publicidad y Concursos de la Dirección de Lealtad Comercial.
• Saca un turno en la Mesa de Entradas del Ministerio de Producción (lunes a viernes de 10:00 a 15:30 hs)
• Presentate en el organismo, y recuerda llevar la copia de la pieza publicitaria. Especifica medio o marca a la que corresponde, fecha de la publicidad, y porque medio o canal la viste. Si lo deseas, previamente puedes enviar estos datos al correo info@produccion.gob.ar

Si tienes dudas sobre el proceso de denuncia, puedes enviar tu consulta a través del siguiente formulario.

Normativas de referencia

Queda prohibida la realización de presentaciones, publicidades o propagandas que
mediante inexactitudes u ocultamientos puedan llevar a error, engaño y/o confusión al
consumidor.

LEY N.º 22.802 Art. 9° - PODER EJECUTIVO NACIONAL (P.E.N.) Publicidad engañosa.

Promociones con intervención del azar. Prohíbe la organización de concursos o sorteos con intervención del azar en los que su participación se encuentre condicionada a la compra de algún
producto o servicio.

LEY Nº 22.802 Art. 10° - PODER EJECUTIVO NACIONAL (P.E.N.)