¿Cómo denunciar un número de teléfono en Argentina?

Cuando hablamos de acoso telefónico nos referimos a un comportamiento insistente hacia una persona, en los casos más habituales, relacionados con el marketing que las empresas privadas destinan para el contacto de nuevos clientes. También puede estar relacionada con el cobro de alguna deuda que hemos olvidado o que de manera errónea nos imputan. En los casos más graves, está caracterizado por el uso de amenazas, humillaciones, maltrato verbal u otras actitudes.

Otras modalidades delictivas relacionadas con el acoso telefónico son los secuestros virtuales o las estafas conocidas como “el cuento del tío”. En este post vamos a contarte algunas herramientas destinadas a evitar el denominado marketing telefónico, como así también a  detectar posibles estafas o secuestros virtuales.

¿Qué es el registro no llame?

En Argentina, se trata de una normativa de carácter nacional aprobada a partir de la ley 26.951 (y reglamentada a través del decreto 2501/2014) con la que se crea el Registro Nacional “No Llame”. La ley tiene por objetivo proteger a los titulares o usuarios de los servicios de telefonía, “de los abusos del procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados”.

El procedimiento es muy sencillo, ya que solo es necesario registrar nuestra propia línea telefónica (incluye líneas de teléfono fijas, las llamadas o SMS a teléfonos celulares, la mensajería instantánea a través de WhatsApp) junto a nuestros datos personales. Una vez registrados el sistema incluye nuestro número para evitar que las empresas se pongan en contacto con nosotros por esta vía.

¿Qué datos necesito?

Sin embargo, sucede que muchas veces seguimos recibiendo este tipo de molestas llamadas pese a habernos dado de alta en el registro No Llame. En ese caso, se puede realizar la denuncia pertinente a los números  146 y 0800-444-3360, desde la línea telefónica que fue inscripta en el Registro Nacional. Allí un operador tomará la denuncia correspondiente y tramitará los pasos legales correspondientes.

Para poder dar curso a la denuncia, debes proveer una serie de datos que permitan detallar lo más posible de donde vino la llamada y el momento en que se produjo, es decir, el día y la hora del mismo. También poder dar cuenta del contenido recibido (nombre o marca de la empresa y producto o servicio ofertado, etc.) También te solicitarán una dirección de correo electrónico. Realizado estos pasos, el sistema emite un aviso de "denuncia exitosa" y envía un correo electrónico a la casilla del denunciante para confirmar el trámite.

Finalmente, tras seguir su curso estimado, las denuncias pueden ser desestimadas o bien, la autoridad competente abre una la  "actuación administrativa" correspondiente.

FUENTE:

https://www.argentina.gob.ar/reclamar-que-te-llamaron-aunque-estas-inscripto-en-el-registro-nacional-no-llame

¿Cómo hacer para que mi celular bloquee una llamada no deseada.

Actualmente, los teléfonos móviles y su configuración de sistema, permite detectar una posible llamada no deseada o "spam". Cuando un número desconocido nos llama, una gran variedad de celulares puede dar cuenta que esa llamada es spam y automáticamente podremos marcarla y evitar que ese mismo número vuelva a contactarnos.

También es posible bloquear un número telefónico no deseado desde la configuración de nuestro móvil. Si bien el procedimiento depende de cada modelo, por lo general la modalidad es la siguiente:

•   Abre la app de teléfono.
• Presiona Más Historial de llamadas.
• Presiona una llamada del número que quieras bloquear.
• Presiona Bloquear/marcar como SPAM.

Acoso por cobro de deudas, ¿qué hacer?

Una modalidad que se ha extendido en el último tiempo es las llamadas relacionadas con el cobro de deudas de carácter financiero o cualquier tipo de reclamos a deudores, que con frecuencia son amenazados y acosados por teléfono. En ocasiones, además de entidades financieras, son las empresas de servicios quienes contratan este tipo de modalidad para el reclamo de pagos atrasados o supuestas deudas.

Es importante tener en cuenta que muchas veces se desconoce que una deuda está impaga o aun en conocimiento de ella se tema las consecuencias que ese impago pueda conllevar.

En ocasiones, este tipo de llamadas telefónicas para el cobro de deudas, se realizan amenazas de embargos y prisión. En ese sentido, es importante señalar que el ser deudor se trata de una cuestión que es judicializable en términos civiles y no penales, por lo que es improbable que pueda ser penado con la cárcel por no pagar las deudas contraídas.

Por último, hay que saber que la única vía para el cobro de las deudas es a través de demandas civiles en la Justicia, por lo que el acoso telefónico con amenazas de cobros compulsivos o coacciones puede configurar un delito y por lo tanto puede ser denunciado como tal por el deudor. 

Delitos comunes por teléfono: cuento del tío, secuestros virtuales

Las conocidas estafas telefónicas denominadas "cuento del tío" tienen por objetivo engañar a las personas con haber ganado supuestos premios, la entrega de dinero u objetos de valor a extraños a pedido de algún familiar o también relacionadas con cambios en las entidades bancarias de último momento y que de no ser respondidas con la entrega de información reservada tales como claves, traerían grandes inconvenientes o pérdidas de dinero para la víctima.

En este tipo de estafas, las investigaciones sostienen que aunque muchas de ellas suenan increíbles y llaman la atención por la forma en la que caen en ella sus víctimas, los principales perjudicados son los adultos mayores. Sumado al contexto de la cuarentena que provocó la actual pandemia y la consecuente ampliación de la virtualidad en las interacciones personales, además de la preocupación cotidiana por la inseguridad, son los factores que propician este tipo de delitos.

Otra modalidad muy frecuente son los secuestros virtuales. Este tipo de llamadas apuntan a desesperar a la víctima imitando voces familiares (niños, personas mayores) para forzar la entrega de dinero u objetos de valor a modo de rescate. Según las investigaciones, este tipo de llamados los ejecutan varones,  a  teléfonos  fijos y  durante la madrugada.

Ante estas situaciones, las autoridades recomiendan ser cuidadosos con la divulgación de los datos personales, como así también no pedir ayuda ni permitir el acceso de desconocidos al domicilio o ir al banco acompañado. También es recomendable intentar ponerse en contacto con las supuestas personas "secuestradas" o con alguien de nuestra confianza para contarle la situación.

Si detectamos que una llamada puede ser una estafa o secuestro virtual, las autoridades recomiendan solicitar nombre y apellido de quien llama y que detalle la situación de emergencia y que pueda dar datos comprobables del familiar o allegado supuestamente involucrado.

Finalmente, recomiendan hacer la denuncia correspondiente a la policía local o al ministerio público fiscal para que se pueda investigar y prevenir este tipo de delitos